国内大部分小区内都会有门卫保安维护安全和秩序，但由于服务水平不同，有些小区内的保安在处理突发情况时明显经验不够，严重时甚至会引起骚乱。那么，门卫保安如何处理突发情况？下面保安公司为例来向大家介绍下。

1、在当值过程当中如果遇见有访客到来，必须认真协助访客进行登记，然后通知被访人员前来接访客入办公区域。

2、如果存在外运物品或是运输人员，保安公司指出，必须严格检查出门的物品和车辆，对于大型的物件更需要开箱进行认真核对，确保无误之后才能放行。

3、对于外运物品的手续如果存在不符合规定的要求，应该马上通知行政部主管人员前来处理，一定不要擅自自行处理，也不得和员工之间产生比较尖锐的直接矛盾、争吵等冲突。

4、保安公司人员若是在责任区域内发生了火警，这个时候切记沉着冷静，判断火势的大小以及燃烧物品，并且立即向有关人员汇报，如果能用灭火器进行灭火的，必须马上采取灭火措施。火势较大的话，应该迅速拨打119电话。切断电源、煤气等，并且将危险物品转移到其他地方，维护现场的安全秩序。

5、如果有精神病或是老年人不慎闯入小区，保安人员首先应该制止和劝阻，并且将其带出执勤区域内，避免影响公司、企业或是学校的正常秩序，如果闯入者威胁到了内部人员的安全，必须请示相关领导，将其带离区域内时，不能存在打人或是骂人的行为。